Professional Repair Support for Eligible Members

NOVU Repair Service is designed as a potential benefit for eligible NOVU Protection members, subject to plan terms, product eligibility and claim approval.

Repair Process

1. Customer submits a claim.
2. NOVU verifies active membership.
3. NOVU verifies product eligibility.
4. Manufacturer warranty coverage is checked where applicable.
5. The product issue is assessed.
6. The claim is approved or declined under the applicable plan terms.
7. An eligible repair, replacement or other resolution is completed.
8. The product is returned according to the applicable terms.

Important

Repair benefits are subject to plan terms, product eligibility and claim approval. Repair is not automatic or guaranteed.

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Service de réparation professionnel pour les membres admissibles

Le Service de réparation NOVU est conçu comme un avantage potentiel pour les membres admissibles de la Protection NOVU, sous réserve des conditions du plan, de l’admissibilité du produit et de l’approbation de la demande.

Processus de réparation

1. Le client soumet une demande.
2. NOVU vérifie l’adhésion active.
3. NOVU vérifie l’admissibilité du produit.
4. La garantie du fabricant est vérifiée, le cas échéant.
5. Le problème du produit est évalué.
6. La demande est approuvée ou refusée selon les conditions applicables.
7. Une réparation, un remplacement ou une autre solution admissible est effectuée.
8. Le produit est retourné selon les conditions applicables.

Les avantages de réparation sont soumis aux conditions du plan, à l’admissibilité du produit et à l’approbation de la demande. La réparation n’est ni automatique ni garantie.