Politique de remboursement

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<p><em>Last updated: September 17, 2026 — DRAFT, pending final legal review / VERSION PRÉLIMINAIRE, en attente de révision juridique finale</em></p>

<h2>Returns / Retours</h2>
<p>Returns are accepted to a Canada-only return address. <strong>[VERIFY FINAL NOVU RETURN WINDOW]</strong> <strong>[VERIFY RETURN SHIPPING RESPONSIBILITY]</strong> <strong>[VERIFY CONDITION OF RETURNED PRODUCT]</strong> <strong>[VERIFY RESTOCKING FEES]</strong> <strong>[VERIFY FINAL SALE EXCLUSIONS]</strong></p>
<p>Les retours sont acceptés uniquement à une adresse canadienne. <strong>[À VÉRIFIER : DÉLAI DE RETOUR]</strong> <strong>[À VÉRIFIER : RESPONSABILITÉ DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR]</strong> <strong>[À VÉRIFIER : ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ]</strong> <strong>[À VÉRIFIER : FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT]</strong> <strong>[À VÉRIFIER : EXCLUSIONS DE VENTE FINALE]</strong></p>

<h2>How to Request a Return / Comment demander un retour</h2>
<p><a href="/fr/pages/contact">Contact NOVU</a> with your order number to start a return.</p>
<p><a href="/fr/pages/contact">Contactez NOVU</a> avec votre numéro de commande pour amorcer un retour.</p>

<h2>Refunds / Remboursements</h2>
<p><strong>[VERIFY REFUND PROCESSING TIME]</strong> Refunds, where approved, are issued to the original payment method.</p>
<p><strong>[À VÉRIFIER : DÉLAI DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT]</strong> Les remboursements, lorsqu'approuvés, sont émis à la méthode de paiement d'origine.</p>

<h2>Manufacturer Warranty / Garantie du fabricant</h2>
<p>Manufacturer warranty coverage depends on the specific product and manufacturer. It is not universal across all products. See each product page for details.</p>
<p>La garantie du fabricant dépend du produit précis et du fabricant. Elle n'est pas universelle pour tous les produits. Consultez chaque fiche produit pour les détails.</p>

<h2>NOVU Protection / Protection NOVU</h2>
<p>NOVU Protection is a separate, optional monthly membership program. Eligible repair, return, replacement, and refund-related benefits under NOVU Protection are subject to the terms of your specific plan and are not automatic. NOVU Protection does not replace manufacturer warranty. See <a href="/fr/pages/novu-protection">NOVU Protection</a>.</p>
<p>La Protection NOVU est un programme d'adhésion mensuel distinct et optionnel. Les avantages admissibles de réparation, de retour, de remplacement et de remboursement liés à la Protection NOVU sont soumis aux conditions de votre plan et ne sont pas automatiques. La Protection NOVU ne remplace pas la garantie du fabricant. Voir <a href="/fr/pages/novu-protection">Protection NOVU</a>.</p>
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